StudioM3
studiom3.no
Type oppdrag: Starthjelp
Platform: Shopify
Utviklingspartner: Kalis
Digital markedsføring: Katalyse
Kontekst
StudioM3 er Norges fremste forhandler av det sveitsiske møbelsystemet USM Modular Furniture. Showroomet ligger i Sandvika. Hjemmesiden viste en rekke produkter og hadde kontaktinformasjon til firmaet, men ingen e-handelsfunksjonalitet var ferdigstilt. StudioM3 drev heller ikke med digital markedsføring. Her lå det åpenbare muligheter for økt omsetning og kjennskap til firmaet.
Målsettinger
- Ferdigstille en brukervennlig nettbutikk med ordrehåndtering spesialtilpasset StudioM3.
- Sette opp tracking og overholde Google Consent Mode V2.
- Optimalisere innhold for økt organisk trafikk
- Starte digital markedsføring for økt eksponering mot kunder med interesse for USM Modular Furniture.
Overordnede oppgaver
Spesiell ordreflyt
USM er dyre møbler som må forhåndsbetales, de har en leveringstid på 4-6 uker. StudioM3 ønsket kun faktura som betalingsløsning. Shopify er ikke optimalisert for en slik ordreflyt. Alle tekststrenger og transaksjonelle eposter måtte oversettes og tilpasses unikt behov.
Tracking og GDPR
Google sitt økosystem (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Merchant Center og Google Ads), måtte settes opp og kobles sammen for å få mest mulig ut av tjenestene.
Tracking av alle sekundære konvertering (kontaktlenker, skjema, sign-ups etc) ble satt opp i GTM, for optimalisering av Google Ads kampanjer.
CookieBot ble satt opp via GTM for å overholde GDPR og Google Consent mode v2.
Prisstrategi og digital markedsføring
StudioM3 har topp rangering på alle søk med “USM” i søkefrasen, men pga layout på Google sine søkeresultatsider var konkurrentene sine tilbud uansett det første man så.
Konkurrerende forhandlere har skrudd prisene ned til under listepris på de mest kommersielle produktene. Vi laget to forskjellige produktfeeder i Google Merchant Centre. En inkluderer alle produkter slik at de skal kunne vises i Google shopping felter som ikke er sponset.
Den andre feeden var for vår Google Shopping kampanje. Den bestod av de produktene konkurrenter var synlige med, her matchet vi også deres underprising. Denne investeringen handlet ikke bare om konverteringer, men om å få trafikk for å bygge kjennskap til StudioM3.
Dokumentasjon og interne rutiner
StudioM3 har et høyt arbeidspress og benytter seg av deltidsansatte og ekstrahjelper. Her er det naturlig nok utskiftninger. Vi har derfor laget grundig dokumentasjon på produktopprettelse (inkludert SEO hensyn), og på ordreflyt og håndtering. Det gjør det lettere å onboarde nye ansatte og forsikre seg om at rutiner overholdes.
Resultater
Katalyse begynte med StudioM3 fra midten av mars 2024.
Med unntak av en liten Google Shopping kampanje som ble kjørt fra midten av mai 2024 til ut juli, er det ingen andre vesentlige faktorer som har påvirket performance.
Vi har fjernet all trafikk som ikke kommer fra Norge, inkludert spikes fra utenlandsk bot-trafikk.
Først har vi sammenliknet trafikk i tidsrommet april-oktober 2024 vs april-oktober 2023.
Direkte trafikk
77%
Organisk trafikk
78%
Sessions
99%
Engagement time
48%
Så har vi sett på trafikkkutviklingen i 2024
Arbeid med innhold, SEO optimaliserte kategorier og ny navigasjon ble ferdigstilt i løpet av april, så ble e-handel ble skrudd på 29 april. En kort Google shopping kampanje skapte en topp, men trafikken har stabilisert seg på et langt høyere nivå en før arbeidene.
feb-mars 24 vs sept-okt 24
Sessions
34%
Organisk trafikk
18%
Arbeidet med organisk trafikk er langsiktig, men vi er stolte av at vi allerede november 2024 nådde 4 plass på et viktig søkeord uten USM i tittelen.
Omsetning
Nettbutikken har en relativt lav konverteringrate. Dette kan skyldes at produktene er modulære og at kunder foretrekker å gjøre så store investeringer i showrommet med kyndig hjelp. Det har allikevel kommet nok ordre til at alle forbedringer av nettsiden har blitt dekket inn. Arbeidet med optimalisering kan fortsette.
Fra StudioM3 om samarbeidet:
“Å starte nettbutikken ble lenge sett på som en vanskelig og uoversiktlig oppgave og var noe vi hadde dyttet foran oss i lang tid. Men Katalyse evnet å sette seg godt inn i våre forretningsutfordringer og tok enkelt rollen som både prosjektledere og sparringspartnere gjennom hele løpet. De organiserte arbeidet på en enkel og forståelig måte og var gode på å gi både oss og våre tredjeparts leverandører tydelige oppgaver som forenklet prosessen i en allerede stresset hverdag. Vi har følt oss veldig godt ivaretatt og er svært fornøyde med å endelig ha kommet i gang med e-com. Vi merker i tillegg også en stor forskjell i trykket offline etter at nettbutikken kom på plass og ser frem til et langsiktig og fruktbart samarbeid.” – Martin Andersen
Oppsummering
Katalyse hjalp StudioM3 fra langvarig stillstand til et godt fundament for å utvikle netthandel. Forbedringene har skapt et godt løft i trafikk til siden, som ikke bare produserer online ordre, men også et større trykk offline.
StudioM3 har rutiner og dokumentasjon for å stå på egne bein i den daglige driften, grunnet gode resultater er det også rom for å jobbe med videre optimalisering og større digitale markedsføringstiltak.
